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tener un servicio malo, lo cual en comentarios de profesores de las diferentes academias de la

Facultad mencionaron que se vio reflejado de la siguiente manera:

• Al momento de participar en la clase virtual no se entendía su participación.

• Constantemente mencionaban al profesor no escuchar la clase correctamente.

• Mandaban mensajes por Whatsapp de que no podían entrar a la clase, por no contar

con internet, o que abandonaban la clase por la mala conectividad.

• No lograron entregar algún trabajo a tiempo, por el mal servicio de internet.

Lo anterior también causó en algunos estudiantes que, aunque contaran con equipo de

cómputo, no concluyeron el semestre adecuadamente por el mal servicio de su compañía de

internet, ya que optaron por abandonar la clase.

Cabe mencionar que fueron los estudiantes del sexo masculino quienes más se quejaron del

mal servicio de internet, tal como se muestra en la siguiente tabla.

Calificación del servicio de internet Sexo
Hombre Mujer
Excelente 4% 1%
Bueno 20% 26%

Regular 37% 55%
Malo 39% 18%

Total 100% 100%

Tabla 2. Porcentaje de alumnos con quejas del mal servicio en relación al sexo. Fuente. Elaboración propia.

Como se observa, el 39% de los estudiantes varones menciona tener un mal servicio de

internet, en comparación con el 18% de las mujeres; otro análisis a destacar es que, a menor edad

de los estudiantes, mayor es el porcentaje de alumnos que se quejan por el mal servicio que les

brindan las diferentes compañías.

Otra de las preguntas aplicadas fue sobre si compartían el equipo con familiares, ya sean

hermanos que también estuvieran estudiando, o con los padres por realizar trabajos desde casa,

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