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veces estos manuales están redactados a forma de Conclusiones
ser incluyentes en sus actividades, solo algunas Si bien es cierto que el concepto de responsabilidad
empresas se están enfocando a la temática de es relativamente nuevo, también es cierto que
género, con procesos específ cos para la integración ha tenido un impacto positivo en la forma actual
equitativa al ámbito laboral de las mujeres. de gestionar a las organizaciones. Aunque
Sesgos, Según los psicólogos Tversky y inicialmente solo se han visto los benef cios de
Kahneman en su artículo “Subjective probability: corto o mediano plazo, como el reconocimiento
A judgment of representativeness”, mencionan de los clientes hacia la empresa, los productos o
por primera vez los sesgos, y los denominaron servicios que se ofertan, así como aspirar con una
como “interpretación sistemática y errónea de certif cación que la enaltece frente a las demás, sin
la información disponible, que además tiene la duda esto mismo ha provocado en muchos gerentes
capacidad de inf uir en la forma que se procesan la necesidad de voltear hacia otros temas que son
los pensamientos, se toman decisiones y se emiten de vital importancia para mantenerse en el gusto y
juicios” (Awen, s.f.). la preferencia de los usuarios.
Lo que convierte a los sesgos en la principal La diversidad y la inclusión son temas que
fuente de falta de inclusividad, debido a las ideas han sido retomados y a pesar de ser ampliamente
preconcebidas que pueden existir en cualquier difundidos quizás aún no se logra el impacto
nivel de la organización, ya que estas pueden esperado, se podría considerar que se va por muy
afectar el aceptar o no a personas en la empresa buen camino y muchas empresas e instituciones
de acuerdo con características como género, edad, han encontrado en estos rubros la oportunidad
nacionalidad, etnia, religión entre otras. Además de de mostrarse ante la sociedad como organismos
existir el metasesgo en el cual, las personas ignoran comprometidos con cumplir la ley. Las empresas
la existencia de estos, generando la creencia de socialmente responsables no solo buscan el éxito
que no hay intención consiente de discriminar a las f nanciero sino también mantener una relación
personas cercana y positiva con la sociedad de la que forman
Role Models, La falta de modelos para los parte.
nuevos colectivos de grupos diversos, genera en las Finalmente, el uso masivo y recurrente de las
nuevas personas que ingresan a las organizaciones herramientas de comunicación tecnológica ha
una falta de interés, así como disminución de la puesto a las empresas ante un nuevo reto, siendo
motivación y ambición de crecer en la empresa, este que la información f uye cada vez más rápido,
debido a que no perciben referentes iguales a ellos para lo cual deben estar preparadas y dar respuestas
en la cima de la organización. certeras y concretas a todas las interrogantes que
Radiografía de la diversidad, Como se ha sus clientes actuales o potenciales les realicen.
mencionado en las otras barreras, existen muchos Ya que un manejo inadecuado de sus políticas
factores relacionados con la falta de aceptación internas en cuanto a los temas de diversidad e
de la diversidad en una empresa, por lo cual es inclusión seguramente en el corto plazo podría ser
importante para ella y para sus cuerpos directivos conocido por miles de personas, generando con
realizar un análisis profundo que permita medir ello una imagen negativa y en el peor de los casos
la diversidad existente dentro de su estructura la pérdida de clientes o usuarios de sus productos
organizacional. Partiendo desde lo más común y/o servicios.
como la brecha generacional, los roles modelos,
hasta los diferentes grupos de categoría diversa, Referencias
para buscar la forma de mejorar los primeros cinco Awen Psicología (s.f.) ¿Qué es un sesgo
puntos de las barreras. cognitivo? https://www.awenpsicologia.com/
Todo lo anterior sin duda, y a pesar de todos sesgos-cognitivos-en-que-consisten-y-como-nos-
los esfuerzos que las instituciones realizan en pro afectan/
de la creación y la puesta en práctica de programas Cajiga Calderón, J. F. (s.f.) El concepto de
dirigidos a promover la diversidad y la inclusión, responsabilidad social empresarial. Centro
aun no se ha logrado un avance signif cativo. Y es mexicano para la f lantropía. https://www.cemef .
que, para lograr esto, es necesario trabajar mucho org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
con los representantes de las organizaciones CEMEFI (2021) Convocatoria 2021 distintivo
para que se promuevan cambios de origen que ESR MIPYMES. h t t p s : / / w w w . c e m e f . o r g / e s r /
impacten de forma positiva en esa nueva cultura images/2021/ConvocatoriaPYMESESR2021.pdf
organizacional tan necesaria, que sin duda Constitución política de los estados unidos
logrará cambios positivos y permitirá contar con mexicanos [CPEUM]. Artículo primero. DOF 10
organizaciones más saludables. de junio de 2011 (México)

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN