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Acalán 115 36 Julio - Diciembre

como el aislamiento o distanciamiento social transcendentes para la sociedad al orientar
fueron observadas como una variable con efectos a los pacientes que puedan tener problemas
psicológicos negativos, afectando así la salud de salud mental causados por el aislamiento
mental de la población. social a raíz de la pandemia de coronavirus.
• Implicaciones prácticas: Se pretende aportar
Ramírez-Ortiz, J., et al., (2020) menciona que “La una herramienta tecnológica, la cual pueda
pandemia por coronavirus 2019 (Covid-19) es detectar los problemas de salud mental
una emergencia de salud pública de preocupación causados por el aislamiento social, y a su
internacional, con impactos sin precedentes en el vez recomendar las medidas necesarias para
siglo XXI y hoy representa un gran desafío a la el tratamiento de dichos factores.
salud mental. Estudios en epidemias anteriores • Valor teórico: La investigación realizada
han revelado una profunda y amplia gama de y el sistema automatizado servirán como
consecuencias psicosociales a nivel individual y una guía hacia los pacientes que tengan
comunitario durante los brotes. Son múltiples las problemas de salud mental a causa del
alteraciones psicológicas asociadas que van desde aislamiento social.
síntomas aislados hasta trastornos complejos con un • Utilidad metodológica: con nuestra
deterioro marcado de la funcionalidad, tales como investigación podríamos o ayudaríamos
insomnio, ansiedad, depresión y trastorno por estrés a crear un nuevo instrumento para la
postraumático. En este contexto es necesario que detección de los problemas de salud mental
las entidades de salud mental desarrollen estrategias en los pacientes que hayan sido afectados
que permitan reaccionar con destreza y que logren con el aislamiento social causado por la
un soporte al personal de salud y a la población pandemia de coronavirus.
afectada, en aras de reducir el desarrollo del impacto • Viabilidad: La investigación es viable,
psicológico y de los síntomas psiquiátricos”. (p. 2) ya que se tiene acceso un sinfín de
investigaciones relacionadas con los
Ribot Reyes, et al., (2020) argumentan que problemas mentales causados por el
“En este nuevo contexto, caracterizado por una aislamiento social del coronavirus, y es
total alteración de la rutina socio-familiar y el posible realizar un sistema automatizado el
enfrentamiento a una enfermedad con altos niveles cual benef ciará a las personas para detectar
de contagio, se hace necesario profundizar sobre y hacer recomendaciones a pacientes con
sus efectos psicológicos, así como las estrategias a dichos problemas causados por el Covid-19.
desarrollar para favorecer la salud mental personal
y comunitaria”. (p. 3) Objetivo general
Desarrollar un Bot conversacional auxiliar que sea
Justif cación capaz de detectar los problemas de salud mental
La presente investigación pretende hacer una causados por el aislamiento social generados por
revisión y un análisis, en relación a cómo los Covid-19 por medio de una conversación.
sistemas automatizados pueden ayudar a detectar
problemas de salud mental como resultado del Antecedentes
aislamiento social causado por la pandemia de Los agentes conversacionales están siendo una
Covid-19. Con dicha propuesta se consideró de las ramas de Inteligencia Artif cial (IA) con
necesario tener una herramienta capaz de descubrir un amplio desarrollo. Además, son una de las
los posibles problemas de salud mental a través herramientas tecnológicas más conocidas debido a
de la interacción del humano con dicho sistema que están diseñados en su mayoría para mantener
automatizado. conversaciones con los humanos.
Considerando cinco criterios de utilidad def nidos
por Díaz-Barriga y Hernández (2002), la presente Los asistentes virtuales son un software de IA capaz
investigación se justif ca por lo siguiente: de tener una conversación con una persona de
• Conveniencia: Se pretende que los manera natural mediante mensajes de texto. Estos
resultados arrojados por la investigación programas son capaces de entender y responder
ofrezcan una guía hacia los pacientes que de forma adecuada. Sus primeras aplicaciones
puedan tener problemas de salud mental tuvieron lugar en el ámbito de atención al cliente,
relacionados con el aislamiento social pero ya están pasando a formar parte de las formas
causado por Covid-19. de trabajo de muchos más sectores.
• Relevancia social: Las conclusiones
def nidas a partir de esta investigación son Aunque dentro de la transformación digital de la

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